Sunday 7 September 2025
Dagens namn: Kevin, Roy
Sellpy har vuxit till en av Sveriges största second hand-aktörer, men trots framgången har flera användare rapporterat återkommande problem med tjänsten. Här går vi igenom de vanligaste varningssignalerna du bör känna till innan du använder Sellpy för att sälja dina kläder och prylar.
Sellpy har fått kritik från användare på flera områden som kan påverka din försäljningsupplevelse. De mest framträdande problemen rör prissättning, hantering av varor och kundservice.
Ett återkommande klagomål gäller Sellpys prissättning av inlämnade varor. Många säljare upplever att deras märkeskläder och värdefulla föremål prissätts för lågt, vilket resulterar i sämre ekonomiskt utfall än förväntat. Enligt användarrecensioner på Indeed får säljare endast omkring 20% av försäljningspriset efter att Sellpys avgifter dragits av.
Ett annat problemområde rör Sellpys sorteringsprocess. Användare rapporterar att företaget ibland sorterar bort fullt funktionella och värdefulla varor medan liknande föremål från andra säljare godkänns. Detta har skapat frustration och upplevs som godtyckligt av många säljare.
SVT:s granskning har också visat på brister i Sellpys kontrollsystem, där förbjudna varor som polisuniformer har kunnat säljas på plattformen trots att det strider mot företagets egna regler. Detta väcker frågor om kvalitetskontrollen och hur väl företaget följer sina egna riktlinjer.
För köpare har det rapporterats problem med varornas skick. Enligt recensioner på Minimalisterna har vissa kunder fått varor som inte motsvarar beskrivningen eller är i sämre skick än förväntat. Detta kan bero på bristande kvalitetskontroll i hanteringsprocessen.
En av de mest återkommande kritikpunkterna mot Sellpy rör företagets prissättning och värdering av second hand-varor. Många användare vittnar om att deras märkeskläder och värdefulla föremål ofta värderas betydligt lägre än förväntat, vilket kan påverka säljarens möjlighet att få rimlig ersättning för sina varor.
Sellpys ersättningsmodell bygger på att säljaren får cirka 20% av försäljningspriset efter att olika avgifter dragits av. Detta system har fått kritik från användare som anser att marginalerna är för låga, särskilt när det gäller värdefulla märkesvaror. Enligt recensioner på Indeed upplever många säljare att deras varor undervärderas systematiskt.
En granskning från Minimalisterna visar att många användare upplever frustration över att liknande varor kan prissättas olika beroende på när och av vem de värderas. Detta skapar en upplevd orättvisa i systemet och gör det svårt för säljare att planera sin försäljning.
För säljare innebär den låga värderingen ofta att den faktiska ersättningen blir mindre än väntat. Detta förstärks av att säljare måste betala för påsar att skicka in sina varor i, samt annonsavgifter för varje plagg oavsett om det säljs eller inte. Den ekonomiska risken ligger därmed huvudsakligen hos säljaren, medan Sellpy garanterar sina marginaler genom avgiftssystemet.
För att maximera värdet på sina varor rekommenderas säljare att noga överväga vilka föremål som är lämpliga att sälja via plattformen. Särskilt värdefulla märkesvaror kan eventuellt ge bättre avkastning genom andra försäljningskanaler där säljaren har större kontroll över prissättningen.
Ett återkommande tema i användarnas feedback om Sellpy rör företagets kundservice och villkor. Enligt recensioner på Indeed upplever många användare utmaningar i kommunikationen med företaget, särskilt vid problem med leveranser eller när varor försvinner i hanteringen.
Användare rapporterar flera återkommande utmaningar i kontakten med Sellpys kundtjänst:
Sellpys villkor för försäljning har också fått kritik från användare. Ett särskilt problematiskt område är hanteringen av varor som sorteras bort. Enligt användarrecensioner händer det att fullt funktionella varor kasseras utan tydlig motivering, vilket skapat frustration bland säljare.
När det gäller hantering av klagomål har Sellpy visat tecken på förbättring genom att införa nya rutiner och utbildningar för personal. Dock kvarstår vissa grundläggande problem, särskilt gällande transparens i kommunikationen med användare. SVT:s granskning har också visat att företaget behöver stärka sina interna kontrollsystem, särskilt när det gäller försäljning av otillåtna varor.
För att minimera risken för problem rekommenderas användare att:
En av de mest omdiskuterade aspekterna med Sellpy rör leveranser och returer. Flera användare har rapporterat problem med långa leveranstider och komplicerade returprocesser, vilket framgår av recensioner på Trustpilot.
Sellpys leveransprocess har fått blandad kritik från användare. Det som främst lyfts fram som problematiskt är:
När det kommer till returer erbjuder Sellpy 30 dagars returrätt på köpta varor. Dock har flera användare påpekat utmaningar i returprocessen:
För säljare som använder Sellpys tjänster är det särskilt viktigt att notera att varor som inte godkänns för försäljning kan vara svåra att få tillbaka. Enligt användarrecensioner på Indeed kan processen att återfå osålda varor vara både tidskrävande och krånglig.
Sellpy har erkänt vissa av dessa utmaningar och arbetar enligt uppgift med att förbättra sina processer. Några viktiga punkter som företaget fokuserar på är:
För att minimera risken för problem rekommenderas det att noga läsa igenom Sellpys villkor innan man använder tjänsten, särskilt gällande returer och leveranser. Det är också viktigt att spara all kommunikation och dokumentation kring leveranser och returer för att enklare kunna hantera eventuella problem som uppstår.
För dig som är tveksam till Sellpys tjänster finns det flera andra etablerade alternativ på den svenska marknaden för second hand-försäljning. Här presenterar vi de mest relevanta alternativen baserat på användarrecensioner och marknadsnärvaro.
eBay utmärker sig med sitt omfattande köparskydd och transparenta avgiftssystem. Plattformen erbjuder större kontroll över prissättning och försäljningsprocess, men kräver mer aktivt engagemang från säljaren. Enligt recensioner på Trustpilot uppskattar många säljare möjligheten att själva kunna påverka sina försäljningar.
Depop och Poshmark har etablerat sig som populära alternativ, särskilt bland yngre användare. Dessa plattformar erbjuder en mer social shoppingupplevelse med direktkommunikation mellan köpare och säljare. Användare rapporterar generellt bättre möjligheter att bygga en egen “butik” med personlig prägel.
Flera svenska aktörer erbjuder alternativ till Sellpys tjänster. Enligt Svensk Handel växer marknaden för cirkulär handel stadigt, vilket har lett till framväxten av flera specialiserade plattformar med fokus på specifika produktkategorier.
Det är viktigt att notera att varje plattform har sina egna styrkor och svagheter. Medan vissa erbjuder högre ersättning till säljare, kan de kräva mer arbete med fotografering, beskrivningar och kundkontakt. Andra kan ha smidigare processer men ta ut högre avgifter.
För den som föredrar personlig kontakt finns fortfarande möjligheten att sälja via traditionella second hand-butiker. Dessa erbjuder ofta möjlighet till direktförsäljning eller kommission, vilket kan ge snabbare ekonomisk återbäring jämfört med online-alternativ.
